Назад

Возврат и обмен

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Покупатель безоговорочно имеет право требовать от  Поставщика возврата либо замены товара ненадлежащего качества при наличии следующего перечня документов:

  • копия документа свидетельствующего о реализации данного узла Поставщиком Покупателю;
  • копия наряд-заказа сервиса, где производилась установка узла на а/м;
  • справка сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на а/м клиента;
  • копия сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом;
  • заполненный бланк рекламации.

При отсутствии вышеперечисленных документов Поставщик оставляет за собой право проведения экспертизы бракованного товара.

Поставщик выносит решение по поступившей рекламации в следующие сроки: 

  1. В течение 10 (десяти) рабочих дней, если не требуется специализированная экспертиза в экспертной организации.
  2. В случае проведения специализированной экспертизы срок принятия решения может быть продлен до 30 (тридцати) календарных дней.
  3. Если требуется собственная экспертиза изготовителя, изделие отправляется в его адрес и решение принимается при получении его заключения.

 

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Гарантийный срок на отдельные виды товара устанавливается Поставщиком, либо производителем товара. Информацию по срокам гарантийных обязательств Покупатель вправе получить у Поставщика.

№ п/п

Производитель

Товар

Срок гарантии

1

ООО «Автокомпонент Плюс» (пневматическая тормозная аппаратура)

Воздухораспределитель торм.прицепа, Регулятор давления воздуха, Регулятор давления РДВ (Влагомаслоотделитель с РДВ), Клапан ускорительный,

Кран тормозной обратного действия.

3 года

2

ООО «Автокомпонент Плюс» (пневматическая тормозная аппаратура)

Остальная номенклатура

1 год

3

ПАО «КАМАЗ»

Вся номенклатура

6 месяцев

4

ООО «РААЗ»

Вся номенклатура

6 месяцев

5

ООО «ПААЗ»

Вся номенклатура

6 месяцев

6

Производство г. Москва   (Китай)

Вся номенклатура

6 месяцев

7

Местные производители

Вся номенклатура

12 месяцев

8

Заводы-партнеры, официальных поставщиков оригинальных з/ч

Вся номенклатура

6 месяцев

9

Производители металлотрубных групп

Трубки ТНВД, ГУРа, Компрессоров, тормозной и гидравлических систем и т.д.

6 месяцев

10

Производители резинотехнических изделий

Сальники, прокладки, патрубки, манжеты, и т.д.

3 месяца

 

Период действия гарантийного срока начинается с момента фактического получения товара Покупателем.

Подробнее обо всех условиях возврата и гарантийных  обязательствах Положение по повзврату товара ООО "КАМА-РИК"  

Поставщик оставляет за собой право изменять, корректировать, дополнять данное положение в одностороннем  порядке с обязательным оповещением со ссылкой на официальный сайт  ООО  «КАМА-РИК» - http://kamarik.ru/dokumenty/