Возврат и обмен
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Покупатель безоговорочно имеет право требовать от Поставщика возврата либо замены товара ненадлежащего качества при наличии следующего перечня документов:
- копия документа свидетельствующего о реализации данного узла Поставщиком Покупателю;
- копия наряд-заказа сервиса, где производилась установка узла на а/м;
- справка сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на а/м клиента;
- копия сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом;
- заполненный бланк рекламации.
При отсутствии вышеперечисленных документов Поставщик оставляет за собой право проведения экспертизы бракованного товара.
Поставщик выносит решение по поступившей рекламации в следующие сроки:
- В течение 10 (десяти) рабочих дней, если не требуется специализированная экспертиза в экспертной организации.
- В случае проведения специализированной экспертизы срок принятия решения может быть продлен до 30 (тридцати) календарных дней.
- Если требуется собственная экспертиза изготовителя, изделие отправляется в его адрес и решение принимается при получении его заключения.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Гарантийный срок на отдельные виды товара устанавливается Поставщиком, либо производителем товара. Информацию по срокам гарантийных обязательств Покупатель вправе получить у Поставщика.
|
№ п/п |
Производитель |
Товар |
Срок гарантии |
|---|---|---|---|
|
1 |
ООО «Автокомпонент Плюс» (пневматическая тормозная аппаратура) |
Воздухораспределитель торм.прицепа, Регулятор давления воздуха, Регулятор давления РДВ (Влагомаслоотделитель с РДВ), Клапан ускорительный, Кран тормозной обратного действия. |
3 года |
|
2 |
ООО «Автокомпонент Плюс» (пневматическая тормозная аппаратура) |
Остальная номенклатура |
1 год |
|
3 |
ПАО «КАМАЗ» |
Вся номенклатура |
6 месяцев |
|
4 |
ООО «РААЗ» |
Вся номенклатура |
6 месяцев |
|
5 |
ООО «ПААЗ» |
Вся номенклатура |
6 месяцев |
|
6 |
Производство г. Москва (Китай) |
Вся номенклатура |
6 месяцев |
|
7 |
Местные производители |
Вся номенклатура |
12 месяцев |
|
8 |
Заводы-партнеры, официальных поставщиков оригинальных з/ч |
Вся номенклатура |
6 месяцев |
|
9 |
Производители металлотрубных групп |
Трубки ТНВД, ГУРа, Компрессоров, тормозной и гидравлических систем и т.д. |
6 месяцев |
|
10 |
Производители резинотехнических изделий |
Сальники, прокладки, патрубки, манжеты, и т.д. |
3 месяца |
Период действия гарантийного срока начинается с момента фактического получения товара Покупателем.
Подробнее обо всех условиях возврата и гарантийных обязательствах Положение по возврату товара ООО "КАМА-РИК"
Поставщик оставляет за собой право изменять, корректировать, дополнять данное положение в одностороннем порядке с обязательным оповещением со ссылкой на официальный сайт ООО «КАМА-РИК» - http://kamarik.ru/dokumenty/