Возврат и обмен
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Покупатель имеет право требовать от Поставщика возврата либо замены товара ненадлежащего качества при наличии следующего перечня документов:
- копия документа, свидетельствующего о реализации данного товара Поставщиком Покупателю;
- копия наряд-заказа сервиса, где производилась установка узла на а/м;
- справка сервисной станции о проведении работ по установке данного узла на а/м клиента;
- копия сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом;
- заполненный бланк рекламации.
При отсутствии вышеперечисленных документов Поставщик оставляет за собой право проведения экспертизы бракованного товара.
Поставщик выносит решение по поступившей рекламации в следующие сроки:
- В течение 10 (десяти) рабочих дней, если не требуется специализированная экспертиза в экспертной организации.
- В случае проведения специализированной экспертизы срок принятия решения может быть продлен до 30 (тридцати) календарных дней.
- Если требуется собственная экспертиза изготовителя, изделие отправляется в его адрес и решение принимается при получении его заключения.
Поставщик оплачивает доставку бракованного товара до собственного склада.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Гарантийный срок на отдельные виды товара устанавливается Поставщиком, либо производителем товара. Информацию по срокам гарантийных обязательств Покупатель вправе получить у Поставщика.
|
№ п/п |
Производитель |
Товар |
Срок гарантии |
|---|---|---|---|
|
1 |
ООО «Автокомпонент Плюс» (пневматическая тормозная аппаратура) |
Воздухораспределитель торм.прицепа, Регулятор давления воздуха, Регулятор давления РДВ (Влагомаслоотделитель с РДВ), Клапан ускорительный, Кран тормозной обратного действия. |
3 года |
|
2 |
ООО «Автокомпонент Плюс» (пневматическая тормозная аппаратура) |
Остальная номенклатура |
1 год |
|
3 |
ПАО «КАМАЗ» |
Вся номенклатура |
6 месяцев |
|
4 |
ООО «РААЗ» |
Вся номенклатура |
6 месяцев |
|
5 |
ООО «ПААЗ» |
Вся номенклатура |
6 месяцев |
|
6 |
Производство г. Москва (Китай) |
Вся номенклатура |
6 месяцев |
|
7 |
Местные производители |
Вся номенклатура |
12 месяцев |
|
8 |
Заводы-партнеры, официальных поставщиков оригинальных з/ч |
Вся номенклатура |
6 месяцев |
|
9 |
Производители металлотрубных групп |
Трубки ТНВД, ГУРа, Компрессоров, тормозной и гидравлических систем и т.д. |
6 месяцев |
|
10 |
Производители резинотехнических изделий |
Сальники, прокладки, патрубки, манжеты, и т.д. |
3 месяца |
Период действия гарантийного срока начинается с момента фактического получения товара Покупателем.
Подробнее обо всех условиях возврата и гарантийных обязательствах Положение по возврату товара ООО "КАМА-РИК"
Поставщик оставляет за собой право изменять, корректировать, дополнять данное положение в одностороннем порядке с обязательным оповещением со ссылкой на официальный сайт ООО «КАМА-РИК» - http://kamarik.ru/dokumenty/